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無錫地鐵全線完善“健康碼”查驗措施

2021年03月03日 10:00:36 來源: 無錫市委網信辦

  “就是這樣一份第一時間的幫助,第一時間解決問題的效率,讓我對無錫充滿信心?!弊蛱?,從外地來無錫創業的祝先生在朋友圈寫下這樣一段文字,為無錫地鐵推出“無碼”人群通行辦法點贊。這份溫情服務將“無錫。善……”延續下去。

  結合疫情防控需要,今年以來無錫地鐵集團開啟史上“最嚴進站”模式,乘客需通過“健康碼”查驗和測溫正常后才能進站。上月底,祝先生的父親從地鐵1號線民豐站進站乘車,在車站人員告知老人需要出示“健康碼”時,老人稱忘記攜帶紙質“健康碼”,并掏出了他的折疊手機不知如何操作。正在進站口的民豐站值班員莫裔發現乘客使用的是非智能手機,無法申領“健康碼”,加上老人不會說普通話,溝通存在較大困難。

  經耐心地聽取和溝通后,車站工作人員得知老人出門是去接孫女,然而,老人既沒帶身份證,也記不住自己的身份證號碼和手機號碼。由于上班期間不能隨身帶手機,莫裔使用老人的手機給旁邊正在執勤的駐站輔警打電話。在獲取老人的手機號碼后,莫裔又幫助老人使用手機號查行程獲取綠色行程卡,但嘗試多次后手機均無法接收到驗證碼。最終在車站工作人員的幫助下,老人打電話給其兒子祝先生詢問具體信息,登記健康承諾書后順利進站。在老人返程時,地鐵2號線梁溪大橋站的工作人員也為老人提供了同樣的“綠色”暢行服務。

  “來回兩站,不同站點、不同線路,卻一樣的服務!為無錫地鐵點贊!”祝先生說,他從浙江來到無錫創業,父親來錫幫忙帶孩子,由于他忘了乘地鐵出行需出示“健康碼”,導致父親在乘車過程中出現了這尷尬的一幕,好在有地鐵工作人員的熱心幫助,最終“囧途”變“暖途”。祝先生說,一座城市中沒有智能手機的老年人還有不少,如果沒有城市的包容和幫助,他們寸步難行。無錫地鐵開通了這項“綠色”暢行服務,為無法使用智能手機出示“健康碼”的老人、學生等人群提供出示紙質“健康碼”、手機號代查行程軌跡、簽署健康承諾書三種專屬方式,“如此溫情舉措不僅幫助這類人群順暢出行,也是無錫這座城市展現出的最溫暖的力量?!弊O壬f。

  上月以來,地鐵全線完善了“健康碼”查驗措施,針對“無碼”人群制定了專門的通行辦法。無錫地鐵運營分公司客運服務部工作人員黃鸝琛介紹,對持老年機、無手機的老年人或中小學生等無健康碼的特殊群體,可由同行人員代為申領并出示健康碼。既無健康碼又無紙質健康證明的乘客,若乘客手機可接受驗證碼,車站工作人員會使用疫情防控行程卡代為查驗軌跡。若無法接收驗證碼的,須由乘客簽署健康承諾書,并在異常乘客信息表上做好登記,測溫正常且無中高風險旅居史的可放行。(蔡佳)

  

[編輯: 龐雪汀 ]
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