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無錫地鐵日均客流超40萬人次

2021年02月18日 10:33:04 來源: 無錫市委網信辦

  近日,記者從市交通運輸局獲悉,2020年無錫地鐵服務質量評價結果出爐,95.3%受訪乘客對我市地鐵服務質量表示滿意,無錫地鐵全年列車正點率99.99%、運行圖兌現率99.99%、服務設備可靠度99.93%,各項指標均為歷史最佳。

  目前我市地鐵運營線路共3條,線路總長87.09公里,車站66座,其中換乘站3座。據了解,2020年無錫地鐵全網總客運量為8722.1萬人次,日均客流23.83萬人次。自去年10月底地鐵3號線開通后,我市地鐵初步形成網絡框架,公交地鐵換乘優惠政策的實施也使得客流效應顯增,無錫地鐵日均客流超40萬人次。

  據悉,城市軌道交通服務質量評價管理包括“乘客滿意度指標”“服務保障能力指標”和“運營服務關鍵指標”三個方面,乘客滿意度調查通過線上官網、微信公眾號發放問卷和線下攔截乘客的方式了解市民意見;服務質量評價則按照交通運輸部對城市軌道交通服務質量評價管理相關要求,邀請專家開展測評。

  市交通運輸綜合行政執法監督支隊公交軌道管理科副科長曹永明告訴記者,在總分1000分標準下,地鐵1號線得分935.99分,地鐵2號線得分932.13分,較2019年分別提高了0.47分、2.88分。

  數據顯示乘客滿意度較高,還有哪些方面乘客有意見?“部分乘客反映列車班次間隔時間較長、安檢通道通行效率不高、部分車站沒有衛生間,還有乘客反映地鐵票價過高?!辈苡烂髡f。

  曹永明表示,隨著地鐵與公交換乘優惠政策的實施,乘客所反映的票價過高問題將得到解決。其余問題已形成整改報告通報無錫地鐵集團,要求運營單位圍繞乘車秩序、換乘快捷、引導標識、環境衛生、客運組織等方面加強服務保障,為市民出行提供更多便利。 (雷穎)

[編輯: 王亞麗 ]
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